Queremos que tu experiencia de compra sea la mejor. Si necesitás realizar un cambio, una devolución o gestionar la garantía de un producto, seguí estos pasos.
Para iniciar cualquier reclamo, comunicate previamente con nuestro equipo a través de nuestros canales oficiales de atención.
Una vez recibido tu reclamo, te asignaremos un número de gestión y te enviaremos un comprobante de reclamo. Ese comprobante deberá acompañar al producto.
Contás con 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio directo en nuestro local.
En caso de elegir otro producto, se tomará como referencia el precio abonado al momento de la compra.
Para solicitar una devolución, primero deberás comunicarte con nuestro equipo y obtener el número y comprobante de reclamo.
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. El plazo correspondiente figura en la factura o comprobante de compra.
Daños ocasionados por golpes, instalación incorrecta, uso indebido, humedad, modificaciones, manipulaciones no autorizadas, desgaste normal o incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
Comunicate con nuestro equipo a través de los canales oficiales.
Recibí tu número de reclamo y el comprobante correspondiente.
Prepará el producto en su caja original, junto con todos sus accesorios y componentes.
Incluí el comprobante del reclamo dentro del paquete.
El producto será enviado al departamento técnico del proveedor para su evaluación. Te comunicaremos el diagnóstico y la resolución cuando recibamos la respuesta correspondiente.
El proceso puede demorar entre 2 y 15 días hábiles, dependiendo del diagnóstico y de los tiempos del fabricante.
Los costos de envío, flete o traslado generados durante el proceso estarán a cargo del comprador, tanto para hacer llegar el producto como para recibirlo nuevamente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Verificá que el paquete incluya:
El incumplimiento de estas condiciones puede demorar o invalidar el proceso de cambio, devolución o garantía.
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